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Todo lo que
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Respondemos las dudas más comunes. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos directamente por WhatsApp.

Tours y experiencias

Los delfines son animales salvajes en libertad, por lo que no podemos garantizarlo al 100%. Sin embargo, nuestra tasa de avistamiento supera el 95% gracias al conocimiento profundo de nuestros guías. En el caso excepcional de no verlos, ofrecemos un tour complementario sin costo adicional.
Depende del tour. Los tours de delfines y tortugas salen entre las 5:30 y 6:00 am para aprovechar las mejores condiciones. El tour de bioluminiscencia es nocturno (8–10 pm). El tour de kayak en laguna sale a las 7:00 am. Las horas exactas se confirman al reservar.
La mayoría de nuestros tours son aptos para niños. El tour de delfines y la liberación de tortugas son especialmente recomendados para familias con niños desde 5 años. El tour de bioluminiscencia es apto para mayores de 8 años. La pesca deportiva es más adecuada para adultos y adolescentes.
La seguridad es nuestra prioridad número uno. Si las condiciones climáticas o del mar no son seguras, cancelamos o reprogramamos el tour sin costo ni penalización para el cliente. Te notificaremos con la mayor anticipación posible.
Mantenemos grupos pequeños para garantizar la calidad de la experiencia. Los tours marinos tienen un máximo de 8–10 personas. El tour de bioluminiscencia tiene un máximo de 8. Si prefieres exclusividad total, ofrecemos tours privados para ti y tu grupo.
En algunos casos sí. Por ejemplo, es posible combinar el tour de delfines en la mañana con el kayak en laguna al mediodía. El tour de bioluminiscencia siempre es nocturno y puede combinarse con cualquier tour diurno. Consulta tu combinación ideal al reservar.
La temporada de liberación de tortugas marinas en la costa oaxaqueña es principalmente de julio a diciembre, con mayor actividad en agosto, septiembre y octubre. Fuera de temporada no es posible realizar este tour. Te recomendamos planear tu visita durante esas fechas si deseas esta experiencia.

Transporte privado

El trayecto por carretera tarda aproximadamente 5 a 6 horas dependiendo de la ruta y las paradas. Ofrecemos la ruta por la autopista (más rápida) o la ruta panorámica por San José del Pacífico (más larga pero más espectacular). Puedes elegir según tus preferencias.
Sí, hacemos paradas para descanso y baños. En la ruta por San José del Pacífico podemos hacer paradas adicionales en miradores, mercados locales o lugares de interés. Indícanos tus preferencias al reservar y personalizamos la ruta para ti.
Para traslados al aeropuerto, hacemos seguimiento del vuelo en tiempo real. Si hay un retraso, ajustamos la hora de llegada sin costo adicional. El conductor esperará hasta que llegues. Siempre estamos en comunicación con el pasajero por WhatsApp.
Todos nuestros vehículos cuentan con aire acondicionado. También tienen cinturones de seguridad, son regulares en mantenimiento y están asegurados. La comodidad y seguridad durante el trayecto es parte integral del servicio.
Absolutamente. El transporte es un servicio independiente. Muchos clientes solo contratan traslados para llegar a Puerto Escondido o para moverse entre destinos de la costa sin necesitar un tour. Cotiza directamente por WhatsApp o usa nuestro cotizador online.

Paquetes de viaje

Sí, absolutamente. Los paquetes que mostramos son ejemplos de inspiración, no menús cerrados. Podemos ajustar las fechas, las actividades, la duración, la cantidad de personas y las preferencias específicas. Cada paquete se diseña a medida para cada grupo.
Los paquetes base no incluyen hospedaje, pero podemos coordinar recomendaciones de alojamiento según tu presupuesto y estilo. Si lo prefieres, podemos armar un paquete que incluya hospedaje con aliados de confianza en la zona. Consulta esta opción al cotizar.
Recomendamos reservar con al menos 1 semana de anticipación para paquetes estándar, y con 2–4 semanas para grupos grandes o paquetes muy personalizados. En temporada alta (julio–agosto y diciembre–enero) la disponibilidad se reduce más rápido.
Un paquete ofrece coordinación completa: transporte entre actividades, itinerario optimizado, una sola persona de contacto para todo, y generalmente mejor precio por volumen. Para quienes prefieren más flexibilidad, los tours sueltos son perfectos. Ambas opciones son válidas.

Reservas y pagos

El proceso es simple: 1) Contáctanos por WhatsApp o usa el cotizador en línea. 2) Confirmamos disponibilidad y enviamos propuesta en menos de 1 hora. 3) Acordamos los detalles (fecha, hora, punto de encuentro). 4) Confirmamos la reserva. No se requiere pago por adelantado para la mayoría de los tours.
Aceptamos efectivo (pesos mexicanos y dólares americanos), transferencia bancaria (SPEI), y pago por WhatsApp en algunos casos. El pago generalmente se realiza el día del tour o traslado, directamente al guía o conductor. Para paquetes o grupos grandes puede requerirse un anticipo.
Sí. Aceptamos cancelaciones o cambios de fecha con al menos 24 horas de anticipación sin penalización. Cancelaciones con menos de 12 horas pueden tener un cargo del 20%. En caso de clima adverso, la cancelación es siempre sin costo para el cliente.
Recomendamos reservar con al menos 1 día de anticipación para garantizar disponibilidad, especialmente en temporada alta. Sin embargo, si hay disponibilidad, podemos atenderte el mismo día con pocas horas de anticipación. Para tours de amanecer (5:30 am), la reserva la noche anterior es suficiente.

Grupos y eventos

No tenemos un límite fijo. Hemos coordinado grupos de hasta 50 personas combinando flota de embarcaciones y vehículos. Para grupos grandes, coordinamos con aliados de confianza para garantizar la calidad del servicio. Contáctanos con el tamaño de tu grupo y lo organizamos.
Sí, es uno de nuestros servicios especializados. Coordinamos transporte para invitados de bodas, actividades de despedidas de soltero/a, retiros corporativos, cumpleaños de grupo y cualquier tipo de evento privado en la costa. Cada evento se planea con detalle y dedicación.
Absolutamente. Cuéntanos cuántas personas son, cuántos días tienen, qué les interesa y cuál es el presupuesto aproximado. En 24–48 horas te presentamos un itinerario completo con opciones. Es uno de nuestros servicios más solicitados y los que más nos apasionan diseñar.

Recomendaciones para tu visita

Puerto Escondido es hermoso todo el año, pero la temporada seca (noviembre a mayo) ofrece las mejores condiciones: mar calmado, cielos despejados y clima agradable. Julio–agosto es temporada de lluvias pero también de tortugas. La temporada alta de turismo es diciembre–enero y Semana Santa.
Recomendamos: ropa cómoda y ligera, bloqueador solar (biodegradable preferentemente), lentes de sol, sombrero o gorra, cámara o celular en bolsa hermética, agua, y una chamarra ligera para el tour de amanecer (puede hacer fresco en el mar). No se recomiendan tacones ni ropa muy formal.
Puerto Escondido es un destino turístico muy seguro y recibe miles de visitantes nacionales e internacionales cada año. Como en cualquier destino, recomendamos precauciones básicas: no dejar objetos de valor en la playa, utilizar servicios de transporte confiables (como el nuestro) y consultar zonas recomendadas para turistas.
Sí, contamos con guías y staff que hablan inglés con fluidez. Atendemos a viajeros internacionales con regularidad y podemos comunicarnos sin problema en inglés tanto para la reserva como durante los tours. También hablamos español, por supuesto.
Las opciones principales son: vuelo directo CDMX–Puerto Escondido (1.5 horas, hay vuelos con Viva Aerobus, Aeromar y otras aerolíneas); vuelo a Oaxaca ciudad + transporte privado con nosotros (5–6 horas en carretera); o autobús de lujo desde Oaxaca. El vuelo directo es la opción más cómoda. Podemos coordinar el transporte desde cualquier punto de llegada.
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